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    環球要聞:“創新產品+優質服務”雙重保障,櫻花為2022 “浪漫品質生活”保駕護航

    2023-01-10 14:47:48    來源:中國家電網

    2022年,國內廚電市場的表現可謂是“喜憂參半”。

    奧維云網(AVC)推總數據顯示,2022年1—9月,中國廚房大家電市場(吸油煙機、燃氣灶、消毒柜、洗碗機、嵌入式微蒸烤、集成灶)零售額為669億元,同比下降3.7%。喜的是,集成灶、洗碗機等新興品類逆勢而上,成為“低迷陰云”中的亮點。其中,洗碗機線上銷售額同比增長8.29%,集成灶線上銷售額同比增長10.3%,線下銷售額同比增長1.7%。

    數據背后,既有人們對廚房電器的美好期待,又折射出廚電行業從高速增長階段轉向高質量發展階段必經的曲折。在新一輪格局重塑的過程中,櫻花主動求變,在產品端、品牌端、服務端探索創新,通過精準的市場定位與產品創新,走出了一條提質增效的破繭突圍之路。


    【資料圖】

    斬獲多項大獎,以創新推動智享生活

    社交型廚房新模式,構建起廚居生活新場域。而這,已不僅是廚電與人們的關系,更是整個廚房空間與人們的契合。不難看出,廚房空間越來越追求簡潔和一體化,集成廚電是“兵家必爭”之地。

    數據也驗證了這一點。根據奧維云網公布的數據,2022年上半年集成灶零售額為124億元,同比增長9.6%;洗碗機零售額51.5億元,同比增長11.4%;洗碗機和集成灶成為在2022年上半年保持線上線下零售額雙增長的廚電產品。

    長久以來一直深刻洞察市場趨勢,把握市場脈搏的櫻花,很早就開始關注整體廚房空間的解決方案,并推出了集結多種實用功能的集成灶產品。從優化整體廚衛空間的角度出發,強化廚房是家的情感橋梁這一趨勢,讓社交型的餐廚空間成為一個新型的場域。

    以獲得“2022中國家居廚房先進性電器大獎”的集成灶JJZT/Y-CB008G為例,在占地僅1平方米的空間內,集成了燃氣灶、油煙機、蒸箱和烤箱等設備,有效利用空間,與廚房環境渾然一體。此外,左烤箱,右蒸箱的獨立分區烹飪設計,激發烹飪的更多樂趣。加之全觸摸高清彩屏,強大的影音系統與海量菜譜,為用戶創造了高品質的現代家庭智能生活體驗。

    讓洗碗這件事變得輕松美好是眾多消費者的訴求,不斷推動洗碗科技迭代升級是以消費者需求為核心的深度實踐,同時也成為了廚電創新的助推器。

    基于國人餐洗需求的特點和痛點,櫻花推出了洗碗機SCE-W1601,升級16套大容量,即使是炒鍋、湯鍋等“龐然大物”也能輕松放入,創造性地擴大了產品容量,并且讓其具有更多實用的功能,滿足消費者對美好生活的向往,這也是其被評選為2022中國家居廚房“創新性電器”的原因之一。

    創新是品牌向上的核心動力,而產品則是“創新”的最佳載體。近年來,套系化產品成為廚電市場上的新風口,各大品牌都力求在新發展格局下實現逆勢突圍。櫻花也在套系化產品方面持續發力,并真正圍繞消費者關注的生活場景給出全屋一體化的綜合解決方案。

    櫻花全新套系家電瀚海系列(煙灶熱消),摒棄廚電傳統沉悶的配色,運用更符合現代裝修的優雅藍金配色,讓人眼前一亮。集合油煙機SCR-K808、燃氣灶JZT/Y-S808G、燃氣熱水器SCH-16Q808A以及消毒柜ZTD110-808四大品類。統一的設計語言,讓家居美學在廚房空間得以延續。其中,瀚海系列油煙機SCR-K808,針對跑煙、油煙倒灌等痛點,用22m3/min的大吸力搭配780Pa大風壓、智能增壓等黑科技,解決了年輕人對廚房極致空氣清新的需求;瀚海系列燃氣灶JZT/Y-S808G以5.2KW大火力滿足中式爆炒的烹飪需求,還有5檔火力可調節,充分滿足煎炒慢燉等需求,讓用戶輕松締造愛的味道;瀚海系列燃氣熱水器SCH-16Q808A更是可做到全屋零冷水,一鍵開啟溫暖無需等待,此外還貼心加入四季隨溫感功能和廚用、享浴、嬰幼等多種洗浴模式,讓用戶可以隨時用一場暢爽的沐浴來舒緩身心;瀚海系列消毒柜ZTD110-808,配備多種工作模式,讓消毒更全面,二星級的消毒標準,更是嚴守健康防線。

    事實上,在創新理念和先進技術的加持下,櫻花載譽無數。先后獲得2022家居消費者口碑品牌、2022消費者信賴十大家居品牌、2022年度影響力品牌、中國集成廚電產業行業貢獻獎、中國高端家電及消費電子紅頂獎、2022年度中國家電行業磐石獎杰出價值獎、2022年度中國家電行業磐石獎市場口碑獎等各類權威獎項,既體現出行業對櫻花產品品質的高度認可,也印證了櫻花在行業內的領先實力和影響力。

    品牌年輕化戰略助力櫻花轉型

    不僅在產品創新,櫻花在品牌塑造方面也展現出了品牌進階的新姿態。

    隨著物質生活水平的提高,當代經濟體系逐步向體驗經濟、情感經濟時代過渡,用戶對品牌的選擇除了質量好壞和性價比高低,還格外在意情感上的滿足和心理上的認同。櫻花一直堅持通過泛娛樂營銷撬動用戶情感支點,與消費者進行多元化溝通,從而產生深層共鳴,實現品牌年輕化落地。

    如,在每年的3-5月,櫻花都會舉辦內容豐富的“浪漫櫻花季”活動,作為2022年浪漫櫻花季的重點,櫻花“幸福列車 櫻你而美”全國快閃活動相繼在鄭州、綿陽、仙桃、樂山、南京、青島、柳州、焦作、成都、西安、珠海等城市亮相?;顒蝇F場吸引了大量年輕用戶前來拍照打卡、“領票”上車,共同締造一場怦然心動的浪漫之約。同時,櫻花還在抖音平臺開展線上“幸福列車”直播,配合著快閃活動,帶領用戶云端體驗現場,一起感受全城熱戀的浪漫氛圍。在櫻花看來,“貼近用戶需求”從來不是紙上談兵,瀚海系列產品就是完美的詮釋,通過在外觀與功能間實現完美平衡,來滿足年輕用戶對美好生活的向往。

    在櫻花盛放季節營造出來的甜蜜戀愛氛圍下,櫻花攜手《喜歡你,我也是3》,將目光鎖定年輕戀愛人群,化身“貼心廚衛官”,以“環球科技,智慧衛廚”的超強產品力為年輕群體生活減負,守護他們的愛情。通過優質IP與創新活動和心中有愛的年輕人群發起“對話”,在傳遞“有溫度的國民廚衛品牌”這一品牌認知的同時,開啟了品牌年輕化進階的浪漫新篇章。

    當櫻花洞察到越來越多年輕人想要逃離“996”、“KPI”,追尋自然、星空的愿望,于寧波、鹽城、淄博、上海、南昌、南京、宜昌、贛州、紹興等地舉辦 “三餐四季 智享自在時光” 2022年IN-LIFE閑趣節全國快閃活動,通過休閑趣味的露營方式讓消費者智享簡單生活。被“都市露營”主題場景和音樂表演吸引的現場觀眾們,紛紛前來參與打卡集贊活動,現場氣氛熱烈。除此之外,櫻花在微博和抖音平臺還發起了“迷惑廚房行為”有獎挑戰活動。當洞察到年輕消費者的個性生活方式后,櫻花創造了一個烏托邦世界,以一次帶著廚房去露營的體驗,一個逃離塵世的夢幻假日,深度鏈接年輕圈層,將品牌理念與文化價值附加于產品之上,詮釋出櫻花打造做更懂年輕人的專業廚衛品牌精髓。

    從櫻花精準抓住《喜歡你,我也是》第三季“喚醒愛”的節目內核傳遞品牌關懷,打出“浪漫櫻花季,給愛一個家”的品牌口號;到借助一站又一站的“幸福列車”讓品牌承諾落地為產品體驗;到配合社交媒體發起“浪漫告白”活動,響應品牌主張;再到讓用戶在露營中感受品牌的溫度,在這場緊密有序的整合營銷戰役的傳播布局中,無一不展示著櫻花多年深耕年輕化,對年輕人群喜好駕輕就熟的把握。

    服務至上 建完備服務體系

    多年來,櫻花帶來的不止是優質可靠的產品,還有貼心的服務與關懷。 櫻花深知,家里的熱水器、集成灶、壁掛爐受到具體使用環境、日常維護、安裝規范等等諸多因素的影響,長期使用難免會出現一些小問題。如果不及時處理,可能會產生安全隱患。正是充分考慮到這一點,櫻花每年6-8月為消費者提供熱水器、集成灶、壁掛爐的免費上門安檢服務。不僅會在全國各大小區組織“安檢進小區”活動,還提供線上“云安檢”服務,通過獲取廚衛健康碼,用戶足不出戶即可了解熱水器、集成灶、壁掛爐的健康狀況,如果出現黃碼或者紅碼,更可預約專業服務人員上門詳細檢查。這一份永久承諾從1986年開始至今,已堅守38年,每年櫻花都會將這份安心傳遞給千萬家庭。

    一道道獨具匠心的制造工藝,一片片免費的油網、一次次免費的安檢與保養服務,品質和服務的雙護航,共同筑就了櫻花數十年不壞的好品質、好口碑,讓用戶享受到了物超所值的使用體驗。

    據了解,為更好的服務消費者,櫻花在全國設立了1000多家專業服務中心,并建立了SIS(Service Information System)服務體系, “櫻花小哥”常年奔跑在服務第一線,只要用戶有需求,櫻花第一時間響應 “召喚”,為用戶排憂解難。

    一路走來,櫻花始終堅持“凝聚環球科技,打造智慧衛廚”,同時堅守優質的產品和服務品質,以創新科技引領產品迭代,以泛娛樂營銷戰略精耕年輕圈層,以超預期的服務體驗贏得用戶認可,并以全場景解決方案推動場景生態的落地,竭力為廚電行業注入新活力。未來,櫻花將繼續堅持從用戶需求出發,不斷深入用戶群體,打造更加契合消費者內心的智慧廚衛環境,與用戶一起解鎖更多輕松愉悅的廚衛新體驗。

    關鍵詞: 技術創新

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